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战略地图

战略地图由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人,在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中,两位大师发现,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月,两位创始人的第三部着作《战略地图--化无形资产为有形成果》出版。

 

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战略规划过程来绘制。

 

战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

 

战略地图绘制的主要步骤:

1.战略分析(包括产业环境分析,竞争态势分析,价值链分析等)

2.财务层面的目标确定

3.客户层面的顾客价值主张确定

4.内部流程的选择

5.提升战略准备度(学习和成长层面),企业无形资产分为三类,人力资本、信息资本、组织资本

6.确认KPI系统和形成行动方案

 

图一:通过战略地图描述战略,定义清楚要达成组织战略目标对各个层面的KPI要求

图二:通过对公司层面,部门层面和员工层面的KPI指标的现状和目标的对比,找到需要改进的黑带项目,绿带项目和黄带项目

 

课程:

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合作方式:

1.提供战略地图培训(2天)

2.协助企业收集数据,直到绘制出战略地图

微信号:venusquality
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