战略地图

战略地图由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月，两位创始人的第三部着作《战略地图--化无形资产为有形成果》出版。

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。

战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

战略地图绘制的主要步骤：

1.战略分析（包括产业环境分析，竞争态势分析，价值链分析等）

2.财务层面的目标确定

3.客户层面的顾客价值主张确定

4.内部流程的选择

5.提升战略准备度（学习和成长层面），企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本

6.确认KPI系统和形成行动方案

图一：通过战略地图描述战略，定义清楚要达成组织战略目标对各个层面的KPI要求

图二：通过对公司层面，部门层面和员工层面的KPI指标的现状和目标的对比，找到需要改进的黑带项目，绿带项目和黄带项目

课程：

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合作方式：

1.提供战略地图培训（2天）

2.协助企业收集数据，直到绘制出战略地图