一、 课程介绍

概念工程是麻省理工学院和质量管理中心对各种方法的有机合成是收集客户需求并把客户需求贯穿到新产品或者服务的概念产生和概念选择的过程。 收集客户需求对客户需求进行解释，并且设置优先权重产生出各种概念，概念工程是麻省理工学院和质量管理中心对各种方法的有机合成是收集客户需求并把客户需求贯穿到新产品或者服务的概念产生和概念选择的过程。 收集客户需求对客户需求进行解释，并且设置优先权重产生出各种概念，并选择最能满足客户需求的方案

核心内容包括：

1.收集客户声音；

2.对客户声音进行解释，转换成客户需求；

3.对客户需求设置优先权重；

4.将客户的需求转化为产品的性能指标；

5.通过大量的方法工具对客户关键需求进行分析，在确保产品质量的前提下做到成本最低。

二、 关键收益

学员能够更好的理解客户的需求、产品的设计能够更有针对性、可以降低产品的成本。

三、 课程周期： 2天

四、 实施模式

课堂授课＋案例分享＋学员研讨

五、 建议参加者

新产品或是新服务的研发人员，市场人员和客户质量工程人员

六、 主要内容

1.什么是概念工程

2.概念工程特点及步骤

3.产品的初始构想

4.确认主要研究性能

5.设计访谈问题及KANO模型介绍

6.KJ模型介绍

7.映像KJ

8.声音KJ

9.KJ介绍

10.KJ与QFD的连接

11.产品构思

12概念产生