一、 课程介绍

战略地图由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月，两位创始人的第三部着作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。

战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

二、 关键收益

学员了解如何清晰的制定和描述战略、学员了解如何制定各个层面的具体指标

三、 课程周期： 2天

四、 实施模式

课堂授课＋案例分享＋学员研讨

五、 建议参加者

公司高层领导，部门经理和未来的核心培养对象

六、 主要内容

1.了解什么是战略地图；

2.了解制定战略地图的步骤：

3.战略分析（包括产业环境分析，竞争态势分析，价值链分析等）

4.财务层面的目标确定

5.客户层面的顾客价值主张确定

6.内部流程的选择

7.提升战略准备度（学习和成长层面），企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本

8.确认KPI系统和形成行动方案

如果您想要了解更多本课程的信息，请联系朱老师，021－33729081，邮箱：info@venusquality.com